Добавить видео:

Мой профиль:

Почему клиент жалуется, что у него нет денег? Или как привлекать денежных клиентов. Игорь Граф


    Rating 4.79 (9 votes)

     22/05/2018



    Вступай в наш клуб http://masterbiz.org
    Или регистрируйся бесплатно в личном кабинете http://fbiz.pro

    Одна из основных ошибок современного бизнеса в том, что мы стараемся вести себя одинаково со всеми клиентами. Мы все считаем их идентичными, хотя клиенты делятся на 4 типа по уровню запросов, на 5 типов по уровню осознанности и на 3 типа по их теплоте. Давайте начнем по порядку, и поговорим сегодня о теплоте клиентов. Клиенты делятся на три типа:
    Первый тип клиентов |
    Это горячие клиенты. Кто такие горячие клиенты? – это люди, у которых горит, которые хотят прямо сейчас, им надо. Эти клиенты, чаще всего, сайт ниже одного скролла не листают, они открывают сайт, видят хороший оффер и сразу оставляют заявку, либо прямо звонят. Им всё остальное не интересно, им надо уже, уже переезд, уже хочу пиццу, уже надо устроить ребенку день рождение.
    Второй тип клиентов|
    Это теплые клиенты, такой клиент обычно просто интересуется, мониторит рынок, смотрит куда бы зайти, и где бы выгоднее купить. Он изучает, в какой именно лаборатории лучше сделать анализы, он изучает, каких музыкантов можно найти себе в бизнес, или где бы сделать видеоролик. По сути, это тот человек, который приходит в магазин просто посмотреть, но запомните правило, если человек зашел в магазин – он может купить. А если к этому будет еще и правильный оффер — человек может купить у вас прямо сейчас. Единственное, что его может остановить – это отсутствие денег, но, если товар понравиться, он попросит его отложить, и вернется за ним чуть позже. Вот поэтому, с тёплыми можно работать, и как раз для теплых клиентов у нас существует весь основной сайт, задача которого доказать, что мы крутые, что нам можно доверять, что мы ответственные, что мы сделаем то, что ты хочешь и так далее.
    Третий тип клиентов|
    Это холодные клиенты, и им одним словом — посрать на вас. Чаще всего, они просто замечают чей-то репост вашего товара или мероприятия, и просматривают ленту дальше, у таких клиентов нет к тебе лояльности. Многие любят покупать базы, но вы должны понимать, что клиентская база ничего не стоит, поэтому не бойтесь, что у вас её украдут. Клиентская база имеет ценность только тогда, когда она имеет показатель лояльности к этому бренду, или компании. Представь, что ты взял телефонную книгу у какого-то Богдана, и позвал всех его друзей и знакомых на своё день рождения. Сколько людей придет? – мало, будет кто-то, кому просто стало интересно посмотреть, что же это такое будет, и всё.

    У меня был опыт, того случайного касания. Как-то раз, к нам на Power On попал представитель сети дельфинариев «Немо», это была очень забавная история. Приходит к нам очень статная женщина крупных размеров, у «Немо» пять собственников — миллиардная компания, приходит, и садиться в зал. После того, как бесплатное мероприятие закончилось, на тот момент оно было еще бесплатным – мы только начинали подогревать людей, она подходит ко мне и говорит: «Я покупаю Power On, и знаете почему я пришла к вам?», я такой: «Почему?». Так получилось, что, когда мы делали рассылку, я случайно дал свою телефонную книгу, а её контакт у меня был давно, я должен был с ней связываться, но так и не перезвонил. Короче, у меня в контактах был её номер телефона, и мы сделали рассылку по типу: «Вот, будет бесплатное мероприятие – приходите».

    Образовательный проект "Фабрика Бизнеса" - это прежде всего бизнес сообщество предпринимателей, школа своего дела и развитие действующих бизнес-проектов.

    Провели более 700 выступлений, проанализировав более 15000 бизнесов в 9 странах мира, увеличив прибыль компаниям в 5-10 раз.

    Уже с 9 стран к нам прилетают на обучение, так как результаты, которые мы показываем в 4 раза превосходят другие школы.

    Мы проводим как живые тренинги в различных городах, так и онлайн обучение, а также встречи предпринимателей и бизнесменов, вечеринки и путешествия.

    Подписывайтесь, комментируйте. Спасибо, что смотрите нас.

    Фабрика Бизнеса:

    Сайт проекта - http://fbiz.pro
    КОД Бизнеса - http://kod.bz/
    Фабрика Бизнеса на FACEBOOK - https://facebook.com/fabrikabiz

    Мои страницы в социальных сетях:

    Вконтакте - https://vk.com/igor_graf
    Instagram - https://instagram.com/igor_graf/
    Facebook - https://facebook.com/igorgrafff