Добавить видео:

Мой профиль:

Что Убивает Звонки Клиентам?


    Rating 4.58 (8 votes)

     19/05/2018



    Как Быстро Увеличить Прибыль в Малом и Среднем Бизнесе - Получите Бесплатно
    https://goo.gl/QvuT95

    Что Убивает Звонки Клиентам?

    0:15 – основные показатели, которые убивают звонки клиентам
    0:31 – ключевые источники, которые убивают звонки клиентам
    1:18 – первичные проблемы того, что убивает звонки клиентам

    Что в большинстве случаев убивает Ваши звонки Вашим клиентам?

    Сегодня существует самая распространенная и поэтому самая опасная ошибка, которая может приводить к тому, что до 90% всех Ваших звонков Вашим клиентам и потенциальным клиентам, делают их холостыми, пустыми. Что же это за ошибка?

    Очень жаль, что даже крупные корпорации, в которых выстроенная вся модель продаж в виде прописанных правил, инструкций, скриптов и т.д, также ее совершают.

    На самом деле все банально просто. Как происходит среднестатистичекий стандартный звонок? Неважно, по клиентской базе или в холодную: Алло, здравствуйте, меня зовут так-то…то есть, нас учат представляться, и наши менеджеры представляются, дальше компания такая-то. Скажите, пожалуйста, есть у Вас минутка, или второй вариант: Скажите, пожалуйста, удобно ли Вам сейчас говорить?
    Знакомо? И кажется здесь все по правилам, более того фактически все бизнес тренеры, фактически все руководители именно так и пропишут скрипт.

    Но давайте с Вами поразмыслим. Вас застает звонок, неважно где: в туалете, в ванной или даже за рабочем столом, когда Вы в это время думаете о чем-то. И вот Вам позвонили Вам представились, назвали компанию. В 90% случаев Вам это название ни о чем не говорит, а даже если говорит само название, то не говорит о смысле звонка. Теперь вопрос: у Вас есть выбор: Вы должны ответить либо Да, у Вас есть минутка, либо у Вас нет минутки, но ведь на самом деле времени у нас у всех не хватает. Согласны с этим?

    И если времени у нас не хватает, и я чем-то важным занят у себя в туалете или у себя за компьютером, то есть или нет у меня минута определяет не наличие времени, а о чем речь? Так не кажется ли Вам тогда здравомыслящим в приветствие в само вкрутить в первую очередь не как зовут менеджера, потому что это неважно, да, его надо сказать, но это не главное решение, и даже не как называется Ваша компания, потому что это тоже не главное для принятия решения есть ли у меня минутка, а смысл!

    Потому что если я там скажу «Я звоню по поводу как Вам…» и вставить выгоду. И дальше я задам вопрос: «Есть у Вас сейчас минута, чтобы я Вам рассказал детальнее о чем пойдет речь»? Измените это начало, и увидите как до 50% Ваших звонков где вы раньше получили отказы, будут выражаться с той стороны заинтересованностью. Я абсолютно уверен что внедрение этой фишки в Вашу модель продаж, в Ваши звонки до 50 % переведет отказы в заинтересованность.

    #чтоубиваетзвонкиклиентам#убиваетзвонкиклиентам#убиваютзвонкиклиентам#чтоубиваетзвонкиВашимклиентам

    Понравилось видео? Делитесь им с друзьями:
    https://www.youtube.com/watch?v=dOHiEFzECnk

    Видеоканал бизнес-тренера Александра Морозова:
    https://www.youtube.com/channel/UCaMoBw9HpdDUQH9ba_EbQ2w?sub_confirmation=1

    Официальный сайт "Конс на Би$" - https://kons-na-bis.com/